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跨境电商体验店要怎样对员工进行培训
2018-10-19 11:26:04
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一个企业是否具有竞争力,关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过培训,可以提高员工的知识水平和业务技能,更好的服务顾客,为体验店的业绩作出贡献。那么作为跨境电商线下体验店店长该从哪些方面对门店的店员进行培训呢?                               

1、服务技能培训 

对跨境电商线下体验店的店员进行培训,是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容可以是体验店的服务规范或日常准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等,让员工在今后工作中能够应对客户的各种突发情况 

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2、商品知识与管理培训 

另外,还要对体验店店员进行商品知识和管理的培训,这能够帮助员工更好了解门店产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等,通过商品知识培训,更新和填充店员的商品知识更好的帮助店员销售产品和服务客人 

3、店务作业技能培训 

对员工进行店务作业技能的培训也是非常有必要的,培训的内容可以是店务作业规范,例如商品陈列、整理、包装、票据处理等。培训的目的主要是帮助员工按照规范统一的标准来开展店务作业,提高体验店门店的专业性 

4、思想观念培训 

为了让员工树立正确的工作态度、人生价值观念,培养员工责任感、团队意识等,要适当地对员工进行思想观念的培训,这可以配合体验店文化、体验店精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开,让员工爱上体验店的工作氛围,树立积极的工作态度店长可以在每一个月对员工进行一次思想观念的培训。 

对体验店的员工进行培训中,主要要通过培训提高员工的综合素质,为员工提供发展机会,丰富员工生活,提高体验店的综合竞争力。想要了解更多的跨境体验店管理知识,欢迎咨询洋易购跨境商城。顺应时代而生的洋易购跨境商城,加盟洋易购商城,带你走上一条致富捷径!


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